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Tous les articles d’Actu.ai consacrés à ServiceNow : actualités, analyses et explications sur ce sujet lié à l’intelligence artificielle. 6 articles
Face à la prolifération des outils et des données dispersées, ServiceNow présente une plateforme d’IA unifiée. Son ambition : faire collaborer des agents issus de différents systèmes, mieux les superviser et automatiser des tâches métier, tout en accompagnant les salariés dans l’adoption de ces nouveaux outils.
ServiceNow présente Yokohama, une mise à jour qui place des agents d’IA au cœur de sa plateforme de flux de travail. L’éditeur promet d’aider les entreprises à traiter plus vite les incidents, à créer des automatisations et à mieux encadrer ces nouveaux assistants logiciels.
Le spécialiste des flux de travail ServiceNow a annoncé un accord pour acquérir Moveworks, éditeur d’assistants d’IA d’entreprise, pour 2,85 milliards de dollars. La transaction, attendue au second semestre 2025 sous conditions, doit rapprocher l’automatisation des processus et une interface conversationnelle destinée aux salariés et aux clients.
ServiceNow renforce l’IA générative et les agents intelligents pour automatiser les services d’entreprise. La promesse : traiter plus vite les demandes, mieux orienter les équipes et libérer du temps pour les tâches complexes. Mais ces outils exigent des données fiables, des règles de sécurité et un contrôle humain.
ServiceNow prévoit d’acquérir Cuein, une jeune entreprise californienne spécialisée dans l’analyse par IA des conversations clients. L’opération doit aider la plateforme Now à rapprocher les données issues des chatbots, e-mails et appels, afin de fournir à ses agents d’IA un contexte plus complet et plus exploitable.
Accenture et Nvidia renforcent leur collaboration autour de l’IA générative avec AI Lighthouse, une offre destinée à accompagner les entreprises dans leurs projets. L’objectif est moins de promettre une IA miracle que de rapprocher les modèles et l’infrastructure des processus métiers, en particulier pour les clients de ServiceNow.
