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Tous les articles d’Actu.ai consacrés à Administration publique : actualités, analyses et explications sur ce sujet lié à l’intelligence artificielle. 8 articles
Le conseil municipal de Peterborough a transformé l’expérience de Geraldine Jinks, thérapeute depuis plus de 35 ans, en un assistant conversationnel interne. Baptisé « Hey Geraldine », ce chatbot répond aux questions récurrentes des professionnels des services sociaux et aurait libéré près de 300 heures de travail.
Aux États-Unis, l’initiative DOGE teste un outil d’intelligence artificielle destiné à repérer des règlements fédéraux qui ne seraient pas imposés par la loi. Plus de 1 000 règles auraient déjà été ciblées au HUD. Mais les promesses de rapidité et d’économies se heurtent à des erreurs signalées et à un cadre juridique exigeant.
Aux États-Unis, DOGE a utilisé un outil d’IA pour repérer des contrats potentiellement supprimables au sein des Affaires des anciens combattants. Mais l’outil ne lisait qu’une partie des documents et s’appuyait sur des consignes floues. L’affaire illustre les risques d’un tri automatisé dans un service public où chaque contrat peut avoir des effets très concrets.
Le gouvernement britannique expérimente Consult, un outil d’IA destiné à trier et synthétiser les réponses aux consultations publiques. Après un test sur plus de 2 000 contributions, Londres promet des gains de temps et jusqu’à 20 millions de livres d’économies annuelles. Mais l’examen humain, les biais et la sécurité restent déterminants.
Au Département américain du logement, Chris Sweet, étudiant à l’université de Chicago et employé de DOGE, est chargé d’examiner des règles avec l’aide de l’intelligence artificielle. Cette expérimentation illustre les promesses d’une administration plus rapide, mais aussi les limites d’un algorithme appliqué à des décisions publiques sensibles.
L’utilisation de ChatGPT par le secrétaire d’État britannique chargé des technologies alimente les interrogations à Whitehall. Au-delà du cas individuel, le débat porte sur les données saisies dans l’outil, la fiabilité de ses réponses et la place que l’administration peut laisser à une IA dans ses processus de travail.
Pour bâtir l’équipe de DOGE, le projet d’efficacité gouvernementale associé à Elon Musk, les recrutements ont emprunté des canaux inhabituels : Discord, réseaux d’anciens de Palantir et contacts de la tech. Cette stratégie attire de jeunes ingénieurs, mais interroge déjà sur leur expérience administrative et leur accès à des données sensibles.
OpenAI a annoncé ChatGPT Gov, une déclinaison de son assistant conçue pour les administrations américaines. Hébergée dans les environnements Azure des agences, elle doit leur donner accès à GPT-4o et à des outils collaboratifs, tout en leur laissant la maîtrise de leurs exigences de sécurité et de conformité.
