ServiceNow va acquérir Cuein pour mieux relier les échanges clients
ServiceNow prévoit d’acquérir Cuein, une jeune entreprise californienne spécialisée dans l’analyse par IA des conversations clients. L’opération doit aider la plateforme Now à rapprocher les données issues des chatbots, e-mails et appels, afin de fournir à ses agents d’IA un contexte plus complet et plus exploitable.




