Support informatique : l’IA fait passer la gestion des incidents à l’anticipation
Dans les services informatiques, l’IA promet de traiter les incidents plus vite et d’aider à les prévenir. Une étude de SolarWinds observe des délais de résolution plus courts, mais rappelle un point décisif : sans données fiables, processus clairs et adoption quotidienne, l’outil ne suffit pas.



