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Tous les articles d’Actu.ai sur le sujet « Agents vocaux », du plus récent au plus ancien. 3 articles
Mitra propose de déléguer les appels du quotidien à un agent vocal alimenté par l’intelligence artificielle. Disponible sur iOS depuis la fin de 2024, l’application peut prendre un rendez-vous, demander une information ou joindre un service client. Mais ses promesses d’efficacité se heurtent encore à la latence et à la méfiance de certains interlocuteurs.
La startup berlinoise Synthflow AI a levé 20 millions de dollars pour accélérer ses agents vocaux conversationnels. Sa plateforme sans code promet aux entreprises de remplacer les menus téléphoniques rigides par des échanges plus naturels, pour le support client, les demandes simples ou la prise de rendez-vous.
Un agent vocal propulsé par l’IA peut comprendre une demande, consulter des créneaux et confirmer un rendez-vous au téléphone. Nous avons testé la création d’un tel assistant francophone avec Rounded, en le reliant à n8n et à un calendrier. Voici les étapes, les choix techniques et les points de vigilance.
